I-1. 중소기업의 스마트워크란?

I-1. 중소기업의 스마트워크란?

"언제 어디서나 편리하고 똑똑하게 일하는 것, ‘스마트워크’의 핵심은 바로 일하는 문화를 바꾸는 것입니다. "

스마트워크는 시간과 장소에 얽매이지 않고 언제 어디서나 편리하고 똑똑하게 근무함으로써 업무 효율성을 향상시킬 수 있는 업무방식을 말합니다. 

스마트워크의 핵심은 '일하는 문화의 변화'입니다. 따라서 특히 업무가 체계화 되지 않은 중소기업(규모가 작은 조직)의 경우, 그 필요성과 파급효과는 대기업이나 큰 공공기관의 경우보다 훨씬 크다고 할 수 있습니다. 그러나 실제 중소기업의 스마트워크는 스마트폰의 보급에 비해 보편적으로 확대되지 못하고 있습니다.

 

중소기업의 스마트워크가 확대되지 못하는 이유를 필진은 크게 두 가지로 보고 있습니다.

첫째, 중소기업이 큰 비용을 들이지 않고도 충분히 스마트워크를 실현할 수 있는데 그 효과와 방법을 잘 모르고 있다는 것입니다. 스마트워크를 초기비용이 많이 드는 시스템 구축으로 이해하거나 그룹웨어의 도입으로 생각하는 경우가 많습니다.

필진은 ‘중소기업이 큰 비용을 들이지 않고도 업무 프로세스를 체계화하고 언제 어디서나 업무를 처리할 수 있는 스마트워크를 실현할 방법이 없을까?’ 이런 의문에 기초하여 '구글 앱스로 강소기업 만들기'라는 중소기업형 스마트워크 모델을 완성하였고 여러 기업에 이 모델을 적용했으며, 성공적인 평가를 받고 있습니다.

둘째, 최고 경영자나 임직원이 지금의 일하는 방식, 일하는 문화를 ‘혁신’하려는 의지나 역량이 크지 않다는 것입니다. 이는 능력에 문제가 아니라 중소기업 현실이 업무 혁신 의지를 다독일만한 여유가 별로 없기 때문입니다. 

대기업처럼 강력한 조직 통제력을 가지고 변화를 이끌 수 없는 현실에서, 중소기업이 업무 변화와 혁신을 가져오기가 얼마나 어려운지, 특히 일하는 방식, 나아가 문화를 바꾼다는 것이 얼마나 어려운지 잘 알고 있을 것입니다. 하물며 조직의 규모가 작고 좋은 인재의 확보와 유지가 어려운 중소기업의 스마트워크는 단순히 구글 앱스의 기능을 익히고, 사용 방법을 알려주는 것으로는 실현할 수 없습니다. 통제력이 아닌 변화, 혁신하려는 자발적 참여만이 답이 될 것입니다.

따라서 중소기업의 스마트워크는 반드시 조직 구성원의 자율적 참여에 기반 해야 합니다. 

‘중소기업 스마트워크의 핵심은 바로 일하는 문화를 바꾸는 것입니다.’

이 책을 구글 앱스 도입의 가이드로 삼아 모든 구성원의 자율적인 참여로 하나씩 업무를 바꿔간다면 성공적인 조직 문화의 혁신과 스마트워크를 동시에 실현할 수 있을 것입니다.